Retours et remboursements

Rendement par défaut ou non-conformité

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, faites-nous savoir info@poptoys.it et nous allons immédiatement l’activer pour le remplacement GRATUIT, selon cette procédure:

• Envoyez-nous des photos du produit erroné ou endommagé avec des notes
• Emballez le produit que vous avez reçu au fur et à mesure que vous l’avez reçu
• Vous serez envoyé un nouveau produit
• Lorsque vous livrez le nouveau produit, vous devrez retourner le produit incorrect ou endommagé au courrier

Si le produit n’est pas disponible, il vous sera demandé de choisir un nouveau produit ou vous obtiendrez un remboursement complet des coûts que vous avez

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous retirer du contrat, sans en donner les raisons, dans les 14 jours suivant le moment où vous ou un tiers (i) avez reçu le produit ou (ii) dans le cas de l’achat de plusieurs produits livrés séparément avec une seule commande, avez reçu le dernier produit.

Si le retrait est dû à des raisons personnelles et non attribuable à nous (produit endommagé ou produit erroné) Vous serez payé le remboursement (Une fois reçu de nouveau le produit) déduit tous les frais d’expédition encourus et les coûts de la déclaration sera de votre responsabilité.

Pour exercer le droit de retrait, vous devez informer poptoys, basé à Rome, de votre décision en envoyant un e-mail à: info@poptoys, il. après quoi vous recevrez un e-mail confirmant le retrait, contenant des instructions pour procéder au retour du produit.

Pour respecter le délai de retrait, il suffit de soumettre la demande avant l’expiration de la période de résiliation.

Si vous vous retirez, vous serez remboursé les paiements que vous avez effectués, à l’exclusion des frais de livraison engagés, dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de retrait. Ces remboursements seront effectués en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisés pour la transaction initiale, à moins que vous ne demandiez le remboursement sur différents moyens de paiement, auquel cas les frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement de Votre choix seront supportés par vous.

Si vous avez reçu le produit, veuillez le retourner sans délai indu et, de toute façon, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez notifié le retrait. La date limite est respectée si vous retournez les actifs avant l’expiration de la période de 14 jours. Les coûts directs pour le retour des marchandises seront supportés par vous. Si vous exercez votre retrait via le site en utilisant le service de retour offert par le site, vous recevrez le coût de transport pour le retour des marchandises avant de confirmer votre demande de retrait.

Vous n’êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l’exploitation des marchandises.